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Quoi faire quand personne repond chez fizz sur facebook messenger et que la bull n’apparais pas

Je dois leur parler pour regler mon compte mais personne repond nul part quoi faire ? La bulle naparrais pas en bas des pages daide

carmen
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Réponses

Pour avoir accès à la bulle de clavardage cliquez sur n'importe quel lien d'aide comme celui-ci ===> https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d... et la bulle de clavardage apparaîtra dans le coin droit au bas de la page. Vous devez être connectée à votre compte pour avoir la bulle. Voir capture d'écran. Si la bulle n'apparaît pas, c'est qu'il y a un nombre plus élevé de clients que ce qui peut être traité. Ré-essayer plus tard. Le clavardage est ouvert de 8H00@21H00 en semaine, et de 10H00@18H00 les weekends. Bonne chance! Je n'ai jamais eu de soucis a voir la bulle de clavardage en procédant de cette façon.

carmen
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Jessaie cette procedure depuis 8h se matin et jai lu apeu pres tout les post sur le forum pour la faire activé cette $&@$& de bulle mais elle n’apparaît tjrs pas jai changer d’appareil jai changer de navigateur jai tout desactiver les securite y comprit mon anti virus (on sais jamais) et elle napparais pas je sais vrmt pu quoi faire et je suis clairement pas le seul ds cette situation

carmen
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Hahahaha et en plus je clique sur ton lien que tu viens de me donner et voici sur quoi j’arrive

MT
MT

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C'est vrai que ca ne fonctionne pas pour certains personne et on n'a jamais su pourqoi.
.
Je vous suggere d'essayer :

  • Desactiver tous les "add on" que vous avez dans votre navigateur
  • Vider le cache de votre navigateur
  • "Reset" les parametres de votre navigateur au defaut
  • Assurez que vous avez la derniere version

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La bulle doit se trouver a droite de votre ecran. Ce serait plus simple de l'essayer sur votre PC.

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Gato
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Je ne comprends pas pourquoi certains ont tant de difficultés à obtenir la bulle, tandis que d'autres (et je suis de ceux-là) l'ont systématiquement ou presque, et ce, en 5-10 secondes maximum. Je viens de réessayer. Bang! Ça apparaît. Vraiment bizarre.

Mistral
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@Simon je viens d’essayer et

jean-maxime
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Comme beaucoup de problème avec Fizz , le problème est souvent devant l'écran.....dans ces cas la , un stand au milieu d'un centre d'achat est parfait.

plours
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Quels sont les paramètres réseau de Fizz (APN)?
https://youtu.be/6QDI8sclUVU

UMIDIGI S3 PRO fizz mobiles
https://youtu.be/UnCKZpCfkek

fizz mobile cell réseau cellulaire fréquence b4
https://youtu.be/TxcvWrhgf7Q

fizz mobile cell réseau cellulaire
https://youtu.be/UV6nmQ9BMvA

modifier ton forfait cellulaire réseau fizz
https://youtu.be/R5vAwskeQ7E

n'oubliez pas mettez un pouce en l'air ou un pouce en bas si vous aimez vous aimez pas
et surtout abonnez-vous merci

ReneD
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Sur un PC, je n'ai jamais eu de problème à clavarder, même plusieurs fois dans la même journée.

Une application mobile pour le dépannage, ça pourrait être cool, non?

Chizz :))

Jorge
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je n y arrive pas non plus de 17.45 a 20.07 toujour s aucune reponse et cela malgre que je vois lacuser de lecture . ou de remise de message . enfin je peux comprendre qu il soit tres occuper . comme cest ecrit toute bonne vhose a une fin . les tarifs remonte a la normal d ici quelque semaine :O( c est certains que la il seront moins deborder.

Gato
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J'ai quelquefois la désagréable impression que Fizz est un peu dépassé par les évènements et que les préposés n'arrivent pas toujours à suffire à la tâche. :-/

Antoine
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Personellement j'utilise le Messenger et j'ai eu des réponses chaques fois

carmen
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Probleme resolu ca fontionne aussi avec mon iphone et mon android la procedure est bonne mais se que le monde dit pas cest quil faut DEZOOMER LA PAGE (car la page par defaut naffiche pas la bulle) il fo vrmt la dezoomer avec les doigts pour voir la fameuse bulle et effectivement apres 5-6 sec elle apparais a tout les coup bref merci beaucoups encore

Mistral
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@carmen vous avez raison habituellement je passe par l'ordi mais si vous utilisez un téléphone il faut bouger la page vers la gauche pour voir la bullle.

Gato
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@carmen : Votre question a été posée il y a 18 jours de cela, et depuis, je présume que vous avez pu discuter avec Fizz et régler votre problème, non?

Je me suis d'ailleurs aperçu tout en bas de la discussion que vous aviez réussi à obtenir la bulle de clavardage. Donc, ce serait une bonne chose de clore cet échange. :)

Si c'est réglé, alors désignez la bonne réponse en cliquant sur le bouton vert “Est-ce la meilleure réponse ?” afin de clore la discussion. Je vois entre autres que @Stef et plusieurs autres vous ont fourni suffisamment d'informations pour tenter de joindre le service-client. Bon samedi et merci.