Cette question a été résolue

Je ne semble pas recevoir tous les textos qui me sont envoyés.

Des personnes me demandent pourquoi je n'ai pas encore répondu à leurs textos. Je n'ai rien reçu de leur part alors que j'en ai déjà reçu. Ça semble être aléatoire. Il m'en renvoie et ça marche. C'est arrivé avec 3 personnes au moins, peut-être plus étant donné que je n'ai aucune idée qui peut m'avoir écrit sans rien recevoir.

Point important à savoir: J'ai un iphone 5 avec un forfait appel+texto uniquement (sans données) Je sais que seul le iphone5S est supporté pour le forfait par données. Est-ce la même chose pour les textos aussi car si c'est le cas, je vais tout simplement me prendre un forfait appel.

David
David

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Mistral
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J'ai eu ce problème récemment et j'ai du clavarder avec Fizz et mon problème a été régé dans les heures qui suivent. https://fizz.ca/fr/nous-contacter

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Autres réponses

MT
MT

MT

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Si vous etes sur que vous avez recu des textos dans le passe, je vous suggere de contacter Fizz.
.
Certains usagers ont eu certains problemes avec des sms de facon intermittent.
.

Dallaire_M
Dallaire_M

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Êtes-vous sous la dernière version ios et mis à jour les réglages de l’operateur (APN) ? Si c’est le cas, il vaudrait mieux communiquer avec Fizz afin de leur signifier.

M Phaneuf
M Phaneuf

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David,
Est-ce que les textos envoyés des personnes contenaient aussi des fichiers ou des photos? Si oui, il vous faut modifier votre forfait et prendre un plan avec l'ajout de données pour les recevoir.

David
David

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@Dallaire: je suis bien avec la dernière mise à jour ios et j'ai bien les réglages de l'opérateur.

@MICHEL: les personnes qui me contactent sont au courant de ne pas envoyer de fichier ou des photos. Cependant, ils sont capable de ,e rejoindre (ie. j'ai eu d'autres messages d'eux), ils réussissent à copier le contenu de leur message et à me les renvoyer. Je les reçois alors sans problème (comme j'ai dit, c'est aléatoire et ça semble durer sur une période de temps indéfini).

Merci à tous, je vais suivre vos conseils et les contacter directement! Je vous écrirai si jamais j'ai du nouveau.