Question en attente de réponse

Comment changer la couverture aujourd'hui??

Je dois changer ma couverture aujourd'hui pour passer de Québec à Canada. J'ai plusieurs appels à faire dans les prochains mois en Ontario pour le travail, donc c'est urgent.
Je ne peux pas attendre à la fin de mon cycle.
Malgré que j'ai déjà fait un ajout voyage au Canada, impossible de faire un appel à l'extérieur du Québec.
Comment régler la situation??

Charlotte
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Réponses

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Les ajouts "Voyage" vous permet de faire des appels lorsque vous voyager a l'exterieur du Quebec.
.
Quand vous etes au Quebec et vous voulez faire des appels a l'exterieur de la provice vous devez acheter des "Ajouts" pour les appels International en utilisant Canada comme pays.

L'ajout voyage au Canada est pour utiliser le réseau dans le reste du Canada.

2 option pour toi :
Ajouter de l'argent dans ton portefeuille Fizz.(paye a la minutes)

Ou contacter Fizz pour modifier immédiatement votre forfait en Québec + Canada.

Charlotte
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Comme je l'ai écrit dans ma question, j'ai déjà fait un ajout Voyage pour le Canada et c'est IMPOSSIBLE de faire un appel malgré tout. J'ai DÉJÀ acheté un ajout voyage, mais ça ne fonctionne pas.

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Si vous avez besoin de contacter avec Fizz vous pouvez le faire par clavardage en ouvrant une page d'aide ( https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-con... ).

@Charlotte : Allez donc dans un Maxi, un Loblaws, un Walmart ou même une station-service pour vous acheter une carte d'appels interurbains prépayés.

 

Ça va être pas mal moins de trouble pour vous dépanner en attendant et, pendant ce temps-là, vous pourrez choisir la couverture nationale qui entrera en fonction lors du prochain cycle.

 

Tout simplement.

De plus si vous avez fait un ajout voyage Canada comme je vous est dit plus haut , vous n'avez pas ajouter la bonne option! Vous devez faire un ajout d'appel international de votre zone de couverture Québec , ou changer de forfait pour Québec+Canada pour 2$ par mois.

Charlotte
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C'est effectivement 6$ pour 60 minutes que j'ai ajouté, mais ça ne s'active pas... Le clavardage n'est pas disponible et personne ne me réponds sur Facebook... Pas de numéro de téléphone non plus... Pas fameux...
Merci quand même de vos conseils, mais c'est vraiment à quelqu'un de chez Fizz à qui je dois parler...

Charlotte
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Oui, je fais le 1 ... Savez-vous pourquoi l'ajout est aussi long avant d'entrer en fonction? Je ne peux pas faire 25 jours d'appels en Ontario sur une carte prépayée...

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Les ajouts peuvent etre utilise au moment de l'achat.
Ca doit etre un probleme speciale dans votre cas.
.
Etes vous en Ontario ou au Quebec presentement ?

Charlotte
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Je suis au Québec, à Montréal plus précisément. J'ai bien eu la confirmation d'achat del 'ajouts et je le vois dans mon compte. C'est simplement l'utilisation qui est impossible.
Est-ce qu'il y a une configuration particulière à faire?

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C'est pour ca que ca ne fonctionne pas.
.
Vous devez acheter des Ajouts "Appels internationel" et choisissez Canada comme pays.

@Charlotte : Loblaws, Maxi, Provigo vont vous vendre une carte d'interurbain PC à 5$, 10$ ou 20$ pour des interurbains à 0,04$ la minute. Je ne sais pas si vous comptez comme moi. Mais 0,04$ la minute sur une carte à 20$, ça va vous faire 500 minutes d'appel. Disons que vous allez jaser longtemps dans le mois. :)

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Ce que vous avez acheter vous permettre de faire des appels lorsque vous etes physiquement a l'exterieur du Quebec.
Vous pourrez l'utiliser lorsque vous serez physiquement en Ontario

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Pour appeler Ontario a partir de Qubec, vous devez acheter des appels "internationals".
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Gerer mon forfait, Ajout, Appels International : entrer Canada comme pays.

Charlotte
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@M, je ne comprends pas pourquoi vous me dites ça, je l'ai déjà fait. J'ai fait un ajout pour des appels "internationaux" en mettant le Canada comme pays.
C'est la première chose que j'ai fait, il a plus d'une heure. C'est passé sur ma carte, le paiement est passé. Mais aucun appel ne passe.

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Desole j'ai mal compris, parce que vous avez mentionne " un ajout Voyage pour le Canada" qui est completement different

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Effectivement, en me relisant, je vois bien d'où provient le malentendu... Je n'était pas claire. Bref, ça ne fonctionne toujours pas mieux....

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Pour le "chat" je viens juste d'essayer https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et j'ai le "bubble chat".

Dans ce cas @Charlotte, vous êtes-vous assurée d'autoriser les appels internationaux dans votre compte? Connectez-vous à votre compte. Dans le menu, cliquez sur “Mes forfaits” -> puis “Gérer” -> et enfin “Paramètres avancés”. Décochez simplement la case qui est sans doute encore activée.

Charlotte
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Effectivement, c'était coché pour bloquer les appels internationaux... Je teste à nouveau... mais ça bloque toujours....

Et si vous éteignez le téléphone, retirez la carte SIM de l'appareil, la réintroduisez, puis redémarrez l'appareil pour recommencer le cycle de démarrage de l'appareil?

 

P.S. Peut-être, je dis bien peut-être devrez-vous ensuite réinscrire les paramètres APN mais c'est rarissime et ça m'étonnerait que ça vous arrive.

Stef
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@Charlotte Si vous voulez absolument parler avec quelqu'un de Fizz utilisez le clavardage. Facebook peut -être long d'avoir une réponse.Cliquez sur n'importe quel lien d'aide comme celui-ci ===> https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d... et la bulle de clavardage apparaîtra dans le coin droit au bas de la page. Vous devez être connectée à votre compte pour avoir la bulle. Voir capture d'écran. Si la bulle n'apparaît pas, c'est qu'il y a un nombre plus élevé de clients que ce qui peut être traité. Ré-essayer plus tard. Le clavardage est ouvert de 8H00@21H00 en semaine, et de 10H00@18H00 les weekends. Bonne chance!

Quels sont les paramètres réseau de Fizz (APN)?
https://youtu.be/6QDI8sclUVU

UMIDIGI S3 PRO fizz mobiles
https://youtu.be/UnCKZpCfkek

fizz mobile cell réseau cellulaire fréquence b4
https://youtu.be/TxcvWrhgf7Q

fizz mobile cell réseau cellulaire
https://youtu.be/UV6nmQ9BMvA

modifier ton forfait cellulaire réseau fizz
https://youtu.be/R5vAwskeQ7E

n'oubliez pas mettez un pouce en l'air ou un pouce en bas si vous aimez vous aimez pas
et surtout abonnez-vous merci