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Pourquoi ma vitesse de téléchargement et de 15 Mbs malgré mon forfait à 60 Mbs?

Mon router est branché sur le Gateway de Fizz qui agit que comme modem (passerelle). Quand je redémarre les 2 en même temps j'obtiens 60 Mbs pendant quelques minutes puis ça tombe à 15 Mbs.

Avant d'être avec Fizz j'étais avec Tek-Savvy et mon forfait était de 15 Mbs en téléchargement. On dirait que le réseau de Vidéotron dont utlise Fizz et Tek-Savvy pense que je suis encore avec Tek-Savvy et continue de me limiter à 15 Mbs. Ça fait 3 jours que mon compte Tek-Savvy n'est plus actif. Que faire?

Bertrand
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Simon Guilbault
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Personnellement, je ferais un reset du modem Fizz en cliquant le bouton reset sur le modem et je recommencerais la configuration sans brancher le router (même si ça devrais rien changer.) Je me connecterais ensuite directement sur le wifi Fizz ( avec le mot de passe sur le modem) afin de valider la vitesse. Si ca fonctionne, je rebrancherais le router.

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Autres réponses

MT
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Vous devez contacter Fizz . Vouv pouvez le faire avec le clavardate https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Serge
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Quel est votre routeur

Bertrand
Bertrand

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Mon problème n'est toujours pas réglé.

  • Mon router est un Asus RT-AC68U
  • à chaque fois que je veux clavarder avec Fizz, la bulle de clavardage n'est pas disponible.