Cette question a été résolue

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi que lorsque je veux envoyer une photo cela ne fonctionne pas ?

À chaque fois que je reçois une photo ça me dit que je ne peux pas la télécharger et lorsque que je veux en envoyer une cela ne fonctionne pas non plus ?

Mahyka Daviault
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Mahyka Daviault

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Bonjour Mahyka,

Est-ce que vos données mobiles sont bien activées ?
Est-ce que les paramètres de votre mobile sont bien configurés ? Vous pouvez vérifier les bons paramètres sur le lien suivant : https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...

Si cela ne marche toujours pas, je vous prie de nous contacter en privée avec plus de détails. (https://fizz.ca/fr/nous-contacter)

Je vous souhaite une bonne journée !

  • Ioana

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MT
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Avez vous le plan avec les donnees ?
Avez vous configurer les parameters APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...?

GyslainH
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Assure toi d’avoir un forfait de donnée

nicolas
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Assure d'avoir ton LTE active

Sebastien
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Bonjour, J'avais le même problème, je viens de vérifier avec le soutien technique. Les paramètres de Fizz donnés sont :

NPA (APN): mobile.bm
MMSC: http://mms.mobile.bm
MMS proxy: mmsproxy.mobile.bm
MMS port: 80
Type de NPA (APN): default,mms,supl

Essayez de mettre mmsproxy.mobile.bm dans serveur et laissez MMS proxy vide.

Moi ça a fonctionné. J'essaie de trouver une façon de partager la solution pour que ce soit accessible au plus grand nombre.

Sebastien
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Via MMS? Par hasard, est-ce que c'est un Huawei ou un Nexus? Le support m'ont dit qu'ils étaient au courant du problème. Mais c'est bien de vérifier la config APN avec; n agent sur le chat et leur répéter le problème, surtout si c'est un Huawei ou un Nexus... Nous sommes plusieurs...

Sebastien
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Ceux que ça marche toujours pas.... Je peux m'envoyer des MMS à moi-même, mais pas aux autres... weird. Est-ce pareil pour vous?

Sébastien, moi j'ai un Huawei Honor 8 et tout fonctionne bien , pas de problème de SMS ou mms, configuration manuelle de l'apn par contre pour que sa marche.