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j'ai perdu mon service internet sur mon cell ?
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jacques T. #1941
Messages 14 ✭✭
dans Internet
suite à une mise à jour sur mon cell,je n'ai plus l'internet...pourquoi..j'ai toujours le wifi mais il a fallut que je remettre mon nip,,merci de m'aider
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Meilleure réponse
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1) Vérifiez les paramètres réseau (APN) pour voir s'ils n'auraient pas été effacés. Si c'est le cas, entrez-les de nouveau : fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
2) Assurez-vous que votre forfait renferme encore des données (si vous avez fait votre mise à jour sur votre forfait de données sans le vouloir, il se pourrait que vous ayez malencontreusement vidé les données qui restaient).
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Réponses
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Quelle cellulaire utilises-tu? c'est peut-être possible que la mise à jour ait effacer le données wifi et nip? en mémoire.1
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j'utilise un samsung a5 ,j'ai le wifi mais plus les données mobiles2
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Voici quelques pistes de solutions qui pourrait t'aider:
- Est-ce que tu as essayer de redémarrer ton cellulaire?
- D'enlever la sim de redémarrer. Ensuite, remettre la sim et redémarer une autre fois.
- Contacter Fizz via Messenger ou ici: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
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Vérifie aussi s'il te reste des données dans ton forfait et que ton dernier paiement ait bien passé!1
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As-tu fait les mises à jour de l’operateur (APN) ?2
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J'ai eu un problème similaire suite à une maj d'android sur mon S9. Je me suis rendu compte que j'avais 2 APN avec le nom Fizz et un avec videotron qui était sélectionné. J'ai modifié la sélection pour choisir un des 2 Fizz et fait des essais pour éliminer celui qui ne fonctionnait pas.1
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