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Impossible d'activer le cadeau

Salut communauté,

J'ai un cadeau de 500 Mo que je ne peux activer comme indiqué dans la procédure. J'ai beau cliquer sur cette récompense et je n'ai pas de bouton utiliser ou donner. Qu'est-ce qui se passe? Il me reste 9 jours...

Mario
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Je ne crois pas que vous pouvez donner un cadeau actif (utilise par vous).
.
Vous pouvez donner 1 cadeau qui est disponible (n'a pas ete utilise)

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ReneD
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Assure-toi de désactiver tous les bloqueur de publicité

Chizz:))

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Il faut d'abord cliquer sur "Voir details" et ensuite cliquer sur le "cadeau 500M"

Mario
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Je clique bien sur "voir détails". Ensuite, je suis dans l'onglet "actif" et je clique sur la carte verte de la récompense. Elle s'affiche au premier plan et je ne peux rien faire d'autre. La FAQ indique que je devrais pouvoir appuyer sur "utiliser" ou "donner". Ce n'est pas une question de pop up blocker ou autre. J'essaye autant sur un navigateur de cell que d'un pc et ça donne le même résultat.

ReneD
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Alors fait toi assister par un agent sur le chat ici https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Chizz :))

Mario
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À moins que ça soit déjà actif par défaut? Ça aurait le mérite d'être plus clair, surtout quand il n'y a pas de service à la clientèle directement... Ça dit qu'il reste 9 jours, mais on parle de l'activation ou 9 jours pour consommer ces données-là? Aucune section ne montre l'utilisation des données non plus...

Mario
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Je n'essaye de pas donner le cadeau.... je relate ce qui est écrit dans la procédure d'activation qui est décrite à la page https://fizz.ca/fr/faq/comment-reclamer-un-cadeau

Bref, je comprends maintenant pourquoi les forfaits sont si peu cher...