Cette question a été résolue

Aucun accès à Internet

Bonjour,

J’ai aucun accès à Internet (excepté lorsque j’active le wifi).

J’ai effectué manuellement les paramètres APN (sous Android) :
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Captures écran :
https://photos.app.goo.gl/d8sNnyJWgxiN7LKc6
https://photos.app.goo.gl/Pc6WHsMDgGf1Mb4t5
https://photos.app.goo.gl/hSFY8KKR5xxTXHH36

Précision :
- Je suis dans la zone de couverture (Montréal).
- J’ai un forfait données.
- Avec mon opérateur téléphonique précédent, je me connectais sans problème à Internet.
- J’ai redémarré le téléphone.

Dans « Type de réseau préféré », j’ai testé 2G / 3G / 4G.

Je ne vois pas ce que je pourrais faire, ce que j’ai manqué !

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Johanne
Johanne

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Tu n'est pas seul. Plus tot j'avais du 4G et maintenant plus rien.

Johanne
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Johanne

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Je ne comprend pas car depuis la derniere pas je n'avais aucun probleme et tout d'un coup plus rien. Je n'ai rien changer sur mon téléphone.

Sergiu
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Fais attention en mode manuelle de ne pas faire d’erreur

Sergiu
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si c'est un IPHONE faitez la mise a jour

Merci pour vos réponses.

Je pense qu’il s’agit d’un problème de compatibilité. Il est précisé que « L'appareil doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS ou bande IV) »
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Il s’agit d’un téléphone européen : Wileyfox Spark Plus qui visiblement n’est pas compatible. Ces fréquences sont :
« GSM/GPRS/EDGE (850, 900, 1,800, 1,900 MHz), 3G (900, 2,100 MHz), 4G LTE (800, 1,800, 2,600 MHz) »
https://www.notebookcheck.net/Wileyfox-Spark-Plus-Smartphone-Review.187323.0.html

Avant, j’étais chez Free Mobile (France) qui passe par le réseau Rogers.
https://pvtistes.net/forum/la-telephonie-et-internet/104503-free-mobile-sur-montreal.html

Et le réseau Rogers est compatible avec la bande 7 (2,600 MHz) :
https://www.kimovil.com/en/where-to-buy-wileyfox-spark-x

Ce qui expliquerait, la raison pour laquelle je pouvais recevoir les données avec Free Mobile, mais pas avec Fizz.

Reste plus qu’à acheter un nouveau téléphone !

Quels sont les paramètres réseau de Fizz (APN)?
https://youtu.be/6QDI8sclUVU

UMIDIGI S3 PRO fizz mobiles
https://youtu.be/UnCKZpCfkek

fizz mobile cell réseau cellulaire fréquence b4
https://youtu.be/TxcvWrhgf7Q

fizz mobile cell réseau cellulaire
https://youtu.be/UV6nmQ9BMvA

modifier ton forfait cellulaire réseau fizz
https://youtu.be/R5vAwskeQ7E

n'oubliez pas mettez un pouce en l'air ou un pouce en bas si vous aimez vous aimez pas
et surtout abonnez-vous merci