Question en attente de réponse

Quelqu'un sait-il comment reprogrammer une boîte (mot de passe oublié), Fizz n'est pas compétent pour le résoudre

Cela fait deux semaines que je rejoint l'équipe de Fizz et personne n'est assez compétent pour résoudre un problème si simple de mot de passe oublié pour une boîte vocale! Ils se renvoient le problème entre les équipes! Trop nul!

Marianne
Marianne

Marianne

User level
Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

J'ai eu des soucis avec ma boîte vocale, ça été réglé après avoir clavardé avec eux. Le plus rapide c'est le clavardage. Clique sur n'importe quel lien d'aide comme celui-ci ===> https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d... la bulle de clavardage apparaîtra ou bout de quelques secondes dans le coin droit au bas de la page.

Pour mon cas, ils ont du !"ré-installer" ma boîte vocale dans le système.

Marianne
Marianne

Marianne

User level
Niveau
0
13 / 100
points

Je tiens à préciser que je les ai joint à maintes reprises sur leurs services de clavardage sur leur site web & via messenger sur Facebook.

Merci pour votre aide

@Marianne D.

Si ça peut t'aider, il y a le formulaire de contact à partir duquel tu peux faire un suivi sur ton problème.

Il se trouve ici https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/profile

Ça ouvre automatiquement un ticket de service et tu recevera une réponse par courriel.

Il n'exite pas d'autres moyens pour nous de t'aider sur ce coup là.

Désolé pour le dérapage

 

Chizz :))

Hé bien désolé Marianne que ça ne fonctionne pas, par clavardage ils ont ouvert le billet pour moi, ils ont dit qu'ils ont mis un "rush" sur le cas et ça n'a pris que 2 jours et c'était réglé. Ils ont même procédé au suivi par courriel. Ils m'ont même proposé un crédit pour les jours non fonctionnels. À 1,0$ pour 30 jours ça doit donner 6 sous de crédit j'ai refusé ;)

RIAD
RIAD

RIAD

User level
Niveau
0
22 / 100
points

Problème non résolu

RIAD
RIAD

RIAD

User level
Niveau
0
22 / 100
points

J'ai pas trouvé une solution

Whizz
Whizz

Whizz

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Riad,

Le NIP pour la boite vocale vous a été envoyé le 29/01/2019, merci de confirmer cela aussi par ce biais.

Bonne journée.
-Luciana