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Prime de référence - quand est-ce appliqué?

Allo!
J'ai reçu le texto "Vous venez de recevoir une prime de référence Fizz de 25$. Cette prime sera appliquée automatiquement a votre prochain paiement". La date du texto est le 4 janvier (car c'est le début de mon 2e cycle chez Fizz).
J'ai aussi la facture de mon 2e cycle qui est du 4 janvier, mais elle ne contient pas le 25$ de rabais.
Est-ce parce que je vais avoir la prime le 3e mois, ou est-ce parce qu'il y a eu un bug?
(Mon référencement apparait bien dans le portail, sous 2018, avec un Cadenas ouvert que je ne sais pas ce que ça veut dire, puisqu'il n'y a aucun tooltip dessus)

Merci!

Emilie
Emilie

Emilie

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Il faut que la personne que tu as référée (ou toi, si c'est quelqu'un qui t'as référée) ai fait deux paiement. faut être abonné pendant 2 mois pour que le crédit soit vraiment appliqué au compte. Alors si tu as référé quelqu'un avec ton code à toi, si cette personne décide de mettre fin au service avant d'avoir payé 2 mois, je crois que cette prime est perdue.

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MT
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Selon moi ce sera le 3 ieme mois ( apres le 2 ieme payment )

Dominique
Dominique

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Sera appliquée après le 2ieme mois