Cette question a été résolue

Primes de référence ont disparu?

Nouvel an, nouveau problème..
Je n'ai plus aucune prime de référence lorsque je vais voir dans mon compte. J'en avais une vingtaine hier.. est-ce pareil pour vous?

Le souci est réglé ici. Dans ma page de référence, il y a maintenant 2 onglets, 2018 et 2019. Les références en attente sont apparues dans l'onglet 2018, et j'ai gagné une référence cet après midi, elle est dans l'onglet 2019. Le changement d'année semble avoir causé le bug ;)

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Johanne
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J'ai vu que c'est arrivé a plusieur personne. J'espere quec'est un bug. Ca pas de bon sens.

MT
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Vous n'etes pas seul.

Oups pareil pour moi , en plus j’ai plus de ligne ce matin impossible d’appeler ou recevoir . Ça commence très très mal l’année ça . Je commence à en avoir plein le ...... Restons calme et zen en ce début année :)

Johanne
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Es ce que vos références sont revenu. J'ai vu que c'etais revenu pour certain.

Ici aussi, toutes disparues. Je viens d'envoyer un message via Facebook Messenger. J'ai conservé les courriels de confirmation de référence, au cas ou... J'espère que vous avez tous fait de même!

Tel que mentionné dans mon post précédent dans ce fil, j'ai contacté Fizz via Facebook Messenger. Voici la réponse que j'ai eu, faut croire qu'ils n'ont pas saisi ma question…

Question: Bonjour, mes primes de références en attente sont toutes disparues de mon compte... Bug, erreur, ou je les ai perdues pour une quelconque raison? Merci pour la réponse à venir!

Réponse: Ravie de vous avoir en ligne Stéphane, je suis AHMED , votre conseiller du Service Client.
Je vous invite à vous référer au lien si dessous :
https://fizz.ca/fr/faq/un-code-de-reference-cest-quoi-et-...

J'ai initié un clavardage pour d'autres soucis, et j'ai posé la question au sujet des primes de références qui ont disparues. Ils sont au fait des problèmes, et travaillent sur le cas (réponse habituelle, quoi!) Et on m'a assuré que personne n'allait perdre quoi que ce soit.

Wan
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Pareil.. En plus, mon frère voulait se créer un forfait et il ne demandait pas de code de référence non plus?

Wagner
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Meme chose pour moi, en attente d'une solution

Pareil pour moi, mon frere vien de s'inscrire avec mon code, il a recu une notification comme quoi sa allais apparaitre dans nos comptes, mais aucun de nous avous quoi que ce sois pour l'instant.