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Boite vocale inaccessible à partir de mon smartphone?

Lorsque j'essaye d’accéder a ma boite vocale un petit popup dit "renvoie d'appel conditionnel activé" et la connexion se coupe, mais j'arrive a accéder a ma boite vocale a partir d'un autre numéro de téléphone avec mon nip, y'a t-il une configuration particulière qui m’échappe?

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MT
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Avez vous essaye ceci a partir de votre de telephone
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Pour accéder à votre boîte vocale manuellement, composez le (1-514-647-0999). Ce numéro est valide peu importe la région du Québec dans laquelle vous vous trouvez (514, 450, 418, 819)
"

Merci pour vos promptes réponses, lorsque j'ai exécuté les codes qu'Amine a envoyé et j’ai essayé d’accéder à ma boite maintenant j’ai un message vocal disant « la communication n’a pu être établie veuillez rappeler plus tard »
Lorsque j’essaye d’appeler directement le numéro de boite (1-514-647-0999) la liaison se coupe après 1 seconde de la même façon que lorsque j’utilise le raccourci 1 mais a partir d’un autre numéro ça marche.
Et pourtant la boite vocale a marche quelques jours plutôt, si vous avez des suggestions je suis preneur

Whizz
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Equipe

Bonjour Hamid,

Nous aimerions faire quelques vérifications avec vous. Pour cela, je vous invite à nous contacter par clavardage ou via Facebook Messenger.

Bonne journée.

Ionut

Merci de me contacter, mais pour que je puisse vous joindre il faut que je puisse d’abord accéder à la bulle de clavardage qui n’apparait quasiment jamais.
Pourriez-vous au moins essayer de « remettre à zéro » ma boite vocale (c.-à-d. la désactiver ensuite la réactiver), parce qu’autrement désactiver ce service au prochain cycle de facturation est mon intention actuelle.
Merci

@Hamid B.
Je doute que puisse passé ta commande ici.
Mais pour la bulle de chat connecte toi et va sur cette page, attends quelques seconde et tu verra la bulle apparaitre en bas de page à droite.
https://fizz.ca/fr/faq/plaintes
Cheers :))

Malheureusement les personnes avec qui on Chat ne sont que des intermédiaires sans pouvoir rien faire, je débarque ma boite le mois prochain et peut être quitter définitivement.
Merci à vous tous de votre aide !!!