Cette question a été résolue

Comment contacter le service à la clientèle?

Comment contacter le service à la clientèle? Je suis connectée à mon compte, mais je ne vois pas de bulle de clavardage!

MT
MT

MT

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (4)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Guillaume
Guillaume

Guillaume

User level
Niveau
0
83 / 100
points

Il faut être dans une page d’aide pour que la bulle s’affiche. De plus, il faut qu’il n’y ait pas déjà trop de gens en attente d’aide, il y a apparemment un maximum de conversations d’aide possibles à la fois.

Keven
Keven

Keven

User level
Niveau
2
945 / 2000
points

Tu peux aussi les contacter sur la page facebook de Fizz, mais ça prend souvent 1 journée ou 2 avant qu'ils répondent

C'est cette page https://fizz.ca/fr/solutions vous devez choisir un sujet et s'il n'y a pas trop d'attente vous verrez apparaître un bulle en bas à droite. Malheureusement il n'y a pas moyen de joindre Fizz par téléphone.

Je ne comprends pas pourquoi c'est aussi compliqué de pouvoir parler à quelqu'un pour de l'aide. Le clavardage avec le soutien technique devrait être plus simple. Il me faut un tutoriel juste pour comprendre comment contacter quelqu'un : ça n'a juste pas de sens comment la compagnie est dure à joindre.

MoYe
MoYe

MoYe

User level
Niveau
3
3821 / 5000
points

Essai avec Facebook messenger

Ils ne répondent pas sur messenger et ma demande est urgente. J'ai besoin de mes données mobiles au travail : j'ai été toute la journée sans connexion internet sur mon cell aujourd’hui et je ne peux pas passer une autre journée sans.

Patricia
Patricia

Patricia

User level
Niveau
0
11 / 100
points

Salut, si tu as un Iphone et que tu n'arrives pas à te connecter par LTE à internet, assures-toi que tu as la dernière version de IOS (version 12.1.1) car c'est inscrit sur le site qu'il faut la dernière version. J'ai trouvé l'information après une journée où j'ai pas eu de connexion... Pas facile à trouver en passant.

Francois
Francois

Francois

User level
Niveau
0
13 / 100
points

Je ne suis pas encore abonne avec eux , mais je trouve que de ne pas pouvoir parler de vive voix a quelqu'un du service est un énorme manque.