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Canceller mon transfert de numéro
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Sophie G. 2710
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J'ai transféré mon numéro vers Fizz ce matin. Après l'activation de ma carte sim, rien ne marche et mon ancien réseau fonctionne toujours. Pourtant, on a soutiré mon argent sur ma carte de crédit. Maintenant que je constate la médiocrité du réseau depuis 1 semaine , j'aimerais ANNULER le transfert,et me faire rembourser. SVP aidez-moi!
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Meilleure réponse
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A votre place j'attendrais quelques jours. Votre carte devrait marcher une fois que leur problèmes de réseau seront réglés. De plus votre ancienne compagnie va fort probablement vous appeler pour vous proposer de revenir avec un rabais. Moi Fido me proposait 25% (et j'aurais peut être dû accepter!). Ce sont alors eux qui vont retransférer votre numéro chez eux et votre abonnement à Fizz se terminera automatiquement. Ils devraient alors vous rembourser le solde s'il y a lieu.
surtout n'annulez pas avec Fizz avant car vous aller perdre votre numéro!6
Réponses
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Habituellement, pour transférer son numéro, vous avez simplement à le faire porter avec votre nouveau fournisseur. Cependant, si vous désirez un remboursement, je pense que vous devrez contacter Fizz via la bulle chat ou leur messenger sur Facebook.
La meilleure chance à vous et une belle journée!6 -
Salut Sophie G,
Je sais qu'en ce moment il y a plusieurs problématiques avec le réseau et que cela revient graduellement, mais sinon tu peux essayer de voir avec le formulaire de contacts sous l'onglet «Déposé une plainte» et demande la fermeture du compte.
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