Est-ce normal que ma data ne fonctionne pas?

Vous devez peut-être modifier vos paramètres APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...

Bonjour Guillaume B, 

      Bienvenue dans la communauté Fizz!

      Tout dépendant le type d'appareil mobile que vous utilisez. Quelques configurations sont requise afin de pouvoir réussir à activé vos données mobiles sur votre appareil. 

      Pour se faire, vous devez configurer le NPA/APN de votre mobile. 

Si vous utiliser un android

      1. Paramètres
      2. Connexions
      3. Réseaux mobiles 
      4. Noms des points d'accès APN

Si vous utiliser un iPhone:

      1. Réglages 
      2. Données cellulaires
      3. Options
      4. Réseau de données cellulaires

Les informations NPA (APN) de Fizz sont:

• NPA : mobile.bm
• MMSC : http://mms.mobile.bm
• MMS proxy : mmsproxy.mobile.bm
• MMS port : 80
• Type de APN* : default,mms,supl

* Notez que pour le type de APN il pourrait que vous ayez à selectionner une option. : Internet + MMS

• Les autres champs devraient être remplis par défaut ou s’ils sont vides c’est qu’ils sont non essentiels.

      Spécificité iPhone: Si le menu de configuration pour le NPA/APN n’apparaît pas dans votre téléphone, une mise à jour du système d’exploitation (iOS) permettra à vos paramètres réseau de se reconfigurer automatiquement. Pour effectuer cette mise à jour, vous devrez être connecté à un réseau Wi-Fi. Accéder à vos Réglages → Général → Mise à jour logicielle

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Cordialement,

Sam C.

même problème pas de data depuis 3 jours ma configuration est ok J 'ai passé 1 hre hier sur le chat avec Carasela et probléme pas règlé le soutien technique s'en occupe.ce n'est pas la première que ça arrive depuis le 3 octobre le sproblèmes s'accumulent

All good! Thanks!

J'ai le même problème et ne réussit pas à modifier les paramètres dans mon iphone 5s. L'option n'y est pas. J'ai tenté de contacter un agent du service à la clientèle via Facebook Messenger sans succès. J'ai également tenter de trouver la bulle de clavardage sur le site web de Fizz, mais je ne la vois pas nulpart. Est-ce que quelqu'un peut m'aider?