Cette question a été résolue

Problèmes liés aux SMS (authentification à deux facteurs)

Bonjour la Communauté,

 

Certains d'entre vous nous ont signalé un enjeu; ils ne reçoivent pas les messages texte de compagnies telles que Facebook, Interac et Amazon pour en nommer quelques-unes.

 

L’équipe Fizz travaille avec acharnement afin de résoudre la situation. Le service devrait être pleinement opérationnel dans les prochaines semaines.

 

Nous vous recommandons pour l’instant d’opter pour un moyen de communication alternatif proposé par la plupart de ces compagnies, et nous vous informerons lorsque tout sera revenu à la normale.

 

Notre phase bêta tire à sa fin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

 

Merci! Équipe Fizz.

Bonjour,

La plupart des entreprises avec authentifications à 2 facteurs sont déployées et prêt à être utilisées. Nous sommes conscients qu'il nous manque peut-être encore certaines entreprises. Nous travaillons toujours avec les sociétés 2-facteurs pour ajouter les entreprises manquantes. Nous espérons qu'ils pourront ajouter les entreprises manquant le plus tôt possible.

Merci pour votre patience :)

Jay

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Autres réponses

En arpentant le Web à la recherche de problèmes semblables sur d'autres réseaux, j'ai été surpris de constater dans cette discussion (en anglais) que Vidéotron n'a pas de passerelle email vers SMS (email to SMS gateway). En fait, ils en auraient déjà eu une, mais elle fut désactivée à un moment donné.

 

Considérant que Fizz utilise l'infrastructure de Vidéotron, à qui elle appartient d'ailleurs, j'en arrive à me demander si ça ne pourrait pas avoir un certain lien avec ce problème.

 

L'absence d'une telle passerelle empêchant donc le traitement des messages email envoyés vers un numéro cellulaire.

 

On trouve des passerelles email vers SMS chez Bell (numéro de cellulaire suivi @txt.bell.ca), Chatr, Rogers et TBayTel (@pcs.rogers.com), FIDO (@fido.ca), Telus (@msg.telus.com), Virgin Mobile :(@vmobile.ca), mais apparemment pas chez Vidéotron.

 

En passant, en fouillant le Web, je m'aperçois que ça coûte à peu près... 0,001$ par message pour avoir une telle passerelle.

 

Je dis ça de même juste en passant.

 

Cela étant dit, Fizz a-t-il une passerelle email vers SMS (email to SMS gateway)? Si vous en connaissez l'existence, j'aimerais bien la connaître. Merci.

Mistral
Mistral

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J'ai ce problème avec Twitter je ne reçois pas le SMS de vérification.

Mathieu
Mathieu

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Problème posté il y a 3 mois et ça ne fonctionne toujours pas!

Mathieu
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J'ai contacté Fizz qui ne sait toujours pas quand le problème sera résolu. Pour ma part j'attends la fin du cycle de facturation, après ça je retourne d'où je viens si le problème n'est toujours pas reglé. Je suis prêt à accepter quelques inconvenients de jeunesse, mais la on parle d'un handicap.
Fizz n'a pas l'air de mettre beaucoup d'efforts pour regler ce problème.
Il me semble que recevoir un texto est la base des telecommunications

Je viens de m'inscrire sur Airbnb et voici deux choses que je peux dire : 1) j'ai bel et bien reçu le SMS avec le code de validation depuis un 'short code' (28849) et 2) en plus j'étais branché au Wifi sur mon téléphone quand le SMS est passé. Voilà 2 conditions qui semblent pourtant être problématiques depuis un moment, il me semble. C'est curieux.

 

J'ai d'autres services qui restent inopérants. Ex. J'ai essayé avec Google hier et ça n'a pas fonctionné.

 

Flavien
Flavien

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Bonjour,

Impossible pour moi de me connecter avec le service à authentification multiples de Microsoft. Est ce qu'on travaille toujours à régler le problème?
Merci!

francois
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toujours problematique pour moi , Google, , Dropbox ... banques ..

marc-antoine
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Moi aussi j’ai encore quelques problèmes avec les sms a deux facteurs!? Et est-ce possible d’utiliser une adresse style telephone@sms.fizz.ca ?

Mistral
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Je confirme que ça fonctionne aussi pour Twitter.

Sylvain N. : Ce n'est pas une exception. Je viens d'essayer aussi avec outlook.live.com de Microsoft et moi aussi ça fonctionne. Est-ce que ça commencerait à débloquer? Ce serait plaisant. :)

francois
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Depuis le temps que le problème dure , je commence sérieusement à me demander si je ne devrais pas changer de fournisseur de téléphonie mobile , la double authentification est réellement une nécessité en 2019 ,
est-ce que Fizz prend le problème au sérieux ?

Mickael Lepaytre
Mickael Lepaytre

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Ça fonctionne pour TD et Steam, mais je vais quand même me rappeler des 3 mois à attendre.

Abdelmajid
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Pour Microsoft Ça fonctionne

Abdelmajid
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Ne fonctionne pas pour paypal

Abdelmajid R: peux tu me dire de quelle numéro provienne les textos de Microsoft ? Ça va me permettre de savoir si ça fonctionne avec le service que j’utilise !
Merci !

Abdelmajid
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c est le no 993-99

Bonjour Mickael,

Le personnel de Fizz travaille sans relâche pour remédier à la situation. La plupart des entreprises proposent un autre mode de communication. Nous vous recommandons d’en choisir un pour le moment, et nous vous informerons lorsque tout sera en place.

Bonne fin de journée!

Georgiana