Cette question a été résolue

Problèmes liés aux SMS (authentification à deux facteurs)

Bonjour la Communauté,

 

Certains d'entre vous nous ont signalé un enjeu; ils ne reçoivent pas les messages texte de compagnies telles que Facebook, Interac et Amazon pour en nommer quelques-unes.

 

L’équipe Fizz travaille avec acharnement afin de résoudre la situation. Le service devrait être pleinement opérationnel dans les prochaines semaines.

 

Nous vous recommandons pour l’instant d’opter pour un moyen de communication alternatif proposé par la plupart de ces compagnies, et nous vous informerons lorsque tout sera revenu à la normale.

 

Notre phase bêta tire à sa fin. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

 

Merci! Équipe Fizz.

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Bonjour,

La plupart des entreprises avec authentifications à 2 facteurs sont déployées et prêt à être utilisées. Nous sommes conscients qu'il nous manque peut-être encore certaines entreprises. Nous travaillons toujours avec les sociétés 2-facteurs pour ajouter les entreprises manquantes. Nous espérons qu'ils pourront ajouter les entreprises manquant le plus tôt possible.

Merci pour votre patience :)

Jay

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Autres réponses

Sebastien
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Problème toujours existant

Eric
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Ce problème commence a être un sérieux andicape! Le problème a été rapporté y a 5 jours sur le forum mais ça dure depuis bien plus longtemps (~15jours)

Jean
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Pas de réception de texto de:

  • Amazon Canada
  • HSBC Canada
  • Boursorama Banque France

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Nous comprenons que c’est vraiment frustrant, c’est aussi frustrant pour nous;) Nous réglerons celui-ci dès que possible :)

Kristoffer
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  • Est-ce que vous êtes en attente pour être inscrit à la ACTS?
    http://www.txt.ca/fr/telecommunicateurs-et-facilitateurs/connexions/
  • Est-ce que ça aide si on écrit à la ACTS?
  • Est-ce que ça aide si on écrit aux "facilitateurs"?
  • Selon le point 3, les numéros abrégés devraient fonctionner avec tous les opérateurs par défaut, à moins que ceux-ci refuse d'y participer. Est-ce que vous essayez de contourner l'association et de faire affaire avec les facilitateurs directement pour sauver certains coûts (cut the middleman)? Est-ce que ce serait possible de faire affaire avec eux le temps de trouver une solution qui marche?

 

Je suppose que les gens qui attende des réponses concernant le 2FA sont capable de gérer des réponses un peu plus techniques :)

 

P.S.: Bien hâte d'avoir accès à mon porte-feuille à nouveau (Paypal).

Lev
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Sommes-nous en mesure d'obtenir des mises à jour concernant l'établissement de cette fonction?

Lev
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Vraiment dommage mais une chance que t'es là pour répondre aux questions René ^^

Ludovic
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Je confirme que ça ne fonctionne pas pour PAYPAL

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ça ne marche pas pour eBay

RobertTS
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One est toujours en Fizz Beta, sauf le prix?

Michel
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Je viens de refaire des tests. Ça fonctionné avec Facebook, mais pas avec Globfone, Google, eBay, ni avec Paypal.

HB
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Je confirme encore, nous somme le 25 décembre et ça ne fonctionne toujours pas pour google et ebay, il faudra nous fournir une réponse technique convaincante.

François
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François

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Bonjour,

Ma compréhension est que l'autorisation à double facteur passe par des "Short Codes" et que c'est la portion non-supportée en ce moment, est-ce exact? Une réponse à une autre problématique me renvoie à cette discussion (problème de réception de SMS pour message d'une centrale d'alarme). Toutefois, il semble que dans ce cas, l'envoi de SMS est plutôt via une plateforme de courriel (du type envoyé à 1450#######@txt.fizz.ca depuis (123)456-7890 surveillance@alarme.com) et non de "Short Code"

Donc, est-ce que la résolution du problème de réception des message pour l'autorisation à double facteur viendra bel et bien résoudre du même coup le problème de réception de message de centrale d'alarme qui semble utiliser un mécanisme différent? Si ce n'est pas le cas, je crois qu'il serait judicieux de séparer à nouveau les deux problématiques.

Alexandre Lebel
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Ça fait plus d'un mois et la situation n'est toujours pas réglée. Est-ce que ça sera adressé un jour, ou je suis mieux de changer de fournisseur tout de suite?

Whizz
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Bonjour,

Pour la majorité des entreprises qui nécessite une vérification en deux étapes par SMS le service est fonctionnel. Mais, nous en manque quelques-unes.

Rassurez-vous, l'équipe Fizz travaille avec acharnement afin de résoudre la situation. Le service devrait être pleinement opérationnel dans les prochaines semaines.

Un grand merci à tous de votre compréhension et patience.

Ionut

Ludovic
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Je viens de vérifier et ça NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS pour PayPal

RobertTS
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PayPal pas encore

Sylvie
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Twitter fonctionne toujours pas

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Playstation et DHL non plus

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Snapchat aussi ne fonctionne pas

Sébastien
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CIBC foncationne pas.

Mickael Lepaytre
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Ça ne fonctionne toujours pas pour TD ou encore pour Steam.
Je suis sur le bord de quitter Fizz.

MT
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C'est une fonctionalite tres importante pour les usagers.

Stéphane
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Pour moi idem pour ma Banque TD aucune réception des SMS pour la double validation