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Je veux me désabonner mais lorsque je clique sur gérer mon forfait, je ne voit qu'une barre blanche
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Jean-Bernard B. #54
Messages 5 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour'
J'avais activé 2 cartes sim sur mon compte et j'avais pris 2 forfaits.
Puisque je ne capte pas bien le signal dans ma région, j'ai décider de mettre fin aux 2 forfaits.
J'ai réussi a mettre fin a un seul forfait en allant dans gérer.
Pour l'autre forfait, lorsque je clique sur "gérer", je n'ai qu.un encadré blanc qui parait sans aucun mots ni liens cliquable a l'intérieur. PHOTO JOINTE
Notez que je connais la facon de procéder puisque j'ai déja réussi a cancellé un forfait.
Je voudrais bien clavarder avec quelqu'un mais le service n'est pas disponible malgré le fait qu'ils disent qu'il devrait l'être au moment ou je vous écrit, soit le samedi a 11h15, heure du Québec.
Aucun no de téléphone pour contacter le service non plus..... De l'aide svp.
J'avais activé 2 cartes sim sur mon compte et j'avais pris 2 forfaits.
Puisque je ne capte pas bien le signal dans ma région, j'ai décider de mettre fin aux 2 forfaits.
J'ai réussi a mettre fin a un seul forfait en allant dans gérer.
Pour l'autre forfait, lorsque je clique sur "gérer", je n'ai qu.un encadré blanc qui parait sans aucun mots ni liens cliquable a l'intérieur. PHOTO JOINTE
Notez que je connais la facon de procéder puisque j'ai déja réussi a cancellé un forfait.
Je voudrais bien clavarder avec quelqu'un mais le service n'est pas disponible malgré le fait qu'ils disent qu'il devrait l'être au moment ou je vous écrit, soit le samedi a 11h15, heure du Québec.
Aucun no de téléphone pour contacter le service non plus..... De l'aide svp.
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Meilleure réponse
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On m'a dit via chat que les heures de chat sont de 7 h. à 22 h. heure du Québec.
Mais depuis quelques jours la bulle chat se fait rare.
Essaye de les contacter via leur compte Messenger.
Ne t'en fais pas, ils n'essayerons pas de te retenir ni d,améliorer ta réception.7
Réponses
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En fait, si tu veux conserver ton numéro de téléphone, tu n'as qu'a les portés a ton nouveau fournisseur, et ton forfait va s'annuler tout seul.5
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Ma question est claire.... Je veux canceller un forfait et non, je ne veux pas transférer le numéro ailleur. Je ne veux pas me faire convaincre de rester non plus ni chercher une solution au mauvais signal... Je veux seulement mettre fin au forfait pour ne pas être facturer pour rien. Et non, je ne peux pas supprimer le moyen de paiement.5
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Fizz est tellement convaincu que leur service est incroyable qu'il n'ont pas implémenté cette fonctionnalité. Sérieusement, si Fizz ne parviens pas a confirmé ton désabonnement, je te conseille d'appeler ta carte de crédit afin de bloquer les prochains paiements. Comme ça tu seras tranquille.4
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