Mon forfait est payé mon compte actif. J'ai un forfait d'appel illimité et texto illimité et 10go de data . Mais j'ai rien de ça sur mon compte enligne ?? Pourquoi pourquoi
Vous avez trouvez une solution à votre problème?
Si oui quelle a été la solution, veillez l’expliquer brièvement pour aider d’autre membres.
Pour fermer la discussion...
Comment faire pour trouver le coût du forfait que j’ai pris il y a un mois? Je n’ai pas terminé mon cycle de facturation. Je veux pouvoir voir tous les details.
Vous devriez avoir reçu un courriel intitulé "Votre forfait Fizz est prêt" avec votre contrat comportant le prix mensuel en pièce jointe.
Fizz offre des forfaits pré-payés et...
Fizz passe par le réseau cablé de vidéotron.
Si le service de vidéotron ne se rend pas chez vous, comme c'est le cas pour moi à Trois-Rivières (je suis dans la partie où Cogeco...
Bonjour Jean,
Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez un ticket acheminé au sujet.
Une courriel vous sera envoyé dès que nous aurons la résolution...
Aucune limite. C'est pour ceux qu'on donne qu'il y a une limite.
Ce qui est normal, puisque c'est pour contrôler l'abus de certain(e)s qui pourraient être tentés d'en...
Lors de l'inscription, le système n'accepte pas les mots de passe contenant des caractères spéciaux (seulement lettres et chiffres). Un mot de passe ne devrait jamais être...
Je reçois correctement des appels de l'Europe.
Vous pouvez essayer de contacter le support.
Afin de pouvoir clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:
Vous devez...
c'est possible de réinitialiser les carte de crédit sur mon compte svp? car lorsque je met ma carte on me dit qu'il y a une erreur sur l'adresse de facturation
Tu dois contacter le supportAfin de pouvoir clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide. https...
Tu dois contacter le support pour vérifier dans le détailAfin de pouvoir clavarder avec nous, assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur...
I updated the payment method from the website instead of the link they sent by sms.
Would have used the link but they would have to fix their mobile website for that. The nav...
Hi Frédéric,
I just checked your account and i can see the payment passed for both the broadband line and also the mobile one.
Thank you for your comprehension.
Have a...
Quand j'essaie de donner des Kudos sur le forum francophone, il ne se passe absolument rien. Je me suis déloguée/reloguée. Rien. J'ai essayé de cliquer de nombreuses fois sur...
Quelques liens utiles:
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
Je reçois correctement des appels de l'Europe.
Vous pouvez essayer de contacter le support.
Afin de pouvoir clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:
Vous devez...
Si vous vous êtes inscrit après le 12 avril , après la période de stabilisation, vous aurez le prix regulier! Si vous vous êtes inscrit avant le 12 avril , après la période de...
Il me semblait que cela devrait afficher 36$ pour 8Gb durant la période de stabilisation...
À noter que j'ai bien été facturé de 36$, donc correctement, mais mon frère a le...
Je crois que vous et votre frère m'avez pas activé votre forfait en même temps, le 10% de rabais de stabilisation n'est applicable qu'à une période commencant après le 12 avril...
Bonjour,
J'aimerai en savoir davantage sur les appels reçus depuis l'étranger.
Si je souscris a un forfait appels illimités Québec et/ou Canada, est-il possible de recevoir...
Pour recevoir tu dois seulement être dans la zone de couverture. Donc, su tu a Quebec, l'importante que tu sera au Quebec. Pour appeler, tu dois avoir le forfait pour le pay.
Aucune limite. C'est pour ceux qu'on donne qu'il y a une limite.
Ce qui est normal, puisque c'est pour contrôler l'abus de certain(e)s qui pourraient être tentés d'en...
Je souhaite utiliser le reseau internet pour partager des fichiers entre mes deux ordinateurs domestiques.
Quand je vais dans Reseau > infrastructure reseau, je me fais envoyer...
Voici
Nom d’utilisateur: cusadmin
Mot de passe: **entrez votre mot de passe Wi-Fi**
Si tu as modifié tu dois faire un Reset
Si vous souhaitez réactiver la portion Wi-Fi...
Tout allait bien ce matin quand tout d'un, les enfants se plaignent que l'internet ne fonctionne pas. Je vais sur le routeur, il est bien connecter avec une wan. Un ping sur 8.8...
Redémarrer le routeur, ca résout bien des problèmes , de fois... Si ca résout ton problème reviens sélectionner la ''meilleure réponse '' ca nous dis que tu as régler, et.... ca...
Je me demande simplement dans combien de temps je verrai apparaître le référencement dans mon compte. J’ai référé un collègue il y a maintenant une semaine et je ne vois...
Oui,
voici https://fizz.ca/fr/faq/un-code-de-reference-cest-quoi-et-comment-puisje-en-avoir
Veuillez noter que le programme de référence n’est malheureusement pas disponible...
Je mets ça dans la catégorie « conseils utiles » puisque c'en est un...
Une fois que vous avez réglé votre problème, vous serait-il possible de revenir sur la question qui a...
Bonjour la Communauté,
Concernant la communication d’hier à propos de la période de stabilisation, nous souhaitons clarifier l’information concernant la tarification après...
Étant donné que cette question est assez récurrente, pour compléter la version officielle et intégrer ensemble de nombreuses réponses présentées sur la foire aux discussions...
Je comprend pas qu'il y en ai autant, car j'ai jamais eu de problèmes à rejoindre le chat... Même pendant les pannes quand j'ai contacté pour d'autres raisons.
Salutations à tous!
Je fait ce post pour une deuxième fois avec un titre différent cette fois.
Premièrement je tiens à souligner que je suis un usager n'ayant aucun statut...
Bonjour à tous,
Nous avons besoin de votre avis.
Comme vous le savez sûrement déjà, Fizz offrira sous peu l’internet résidentiel. Nous étudions la possibilité d’offrir...
Bonjour à tous,
Premièrement, merci pour votre intérêt à tester nos nouveaux services internet.
L'offre 120 Mbps est bien disponible maintenant à 45$ mais, il faut...
En raison du volume élevé de visites sur notre site Web nous avons créé cette discussion afin de vous tenir informé de l'état de nos services. Merci de votre compréhension...
Déjà, c'est une bonne chose de publier cet avis ici, dans la foire aux discussions.
D'une part, parce que tous les utilisateurs ne connaissent pas la page de l'état de vos...
Carte de panne de Vidéotron le réseau de fizz bien sûr
https://downdetector.ca/status/videotron/map?fbclid=IwAR0V_Sr_Gx5OISdQ59BYd5WSDcMrpbXwkyC_bkfPnZUZPapI91PQwdXNrc0...
Je suis sur le 3G de Vidéotron actuellement et vraiment faible. Jamais depuis mon adhésion à Fizz je n'ai été connecté à autre chose que le 4G dans la maison chez nous. Bien sûr...
Impossible de se connecter au réseau Fizz ou Fizz Ext (MESSAGE : connexion impossible revenez plus tard) qui apparaissent lors de la recherche automatique. Que faire? Même le...
Bonjour Pierre,
Une réponse vous a été apportée par message privé concernant votre compte.
Nous restons à votre disposition.
Excellente journée.-Corina
Seulement pour vous informer que mes 2 numéros transférés sont Down, et 1 numéro de fizz je ne suis pas capable de recevoir. Je pense que nous aurons pas mal de messages à ce...
Bonjour @tous,
La situation est connue et on travaille pour la résoudre le plus vite possible.
Je vous reviens avec plus d'info.
Plus d'info sur le lien : https://fizz...
Il semble que les seuls forfaits intéressant sont ceux qui sont extrêmement minimalistes ou personnalisé avec couverture Canada / US.... et encore...
Je m'explique...
Depuis ce matin autant à Montréal que sur la rive sud ainsi que Lanaudièe , je ne pouvais recevoir d'appels mais je pouvais au moins en faire ...maintenant je n'ai même plus de...
Bonjour,
Mon téléphone affiche à nouveau "No Service", comme ce fut le cas il y a quelques jours pendant une dizaine d'heures.
Je voulais savoir si j'étais la seule dans...
Bonjours,
Présentement, certains membres Fizz ne peuvent pas faire ou recevoir des appels. Cette situation est connue et en cours de résolution.
Fizz s’excuse des...
Vraiment Fizz se fou complètement de sa clientèle. Clavardage non disponible, aucune réponse sur Messenger. Ça fait 2 jours que ça ne fonctionne pas. Ils mentionnent attendre...
Si une réponse répond à votre question, veuillez cliquer sur le bouton vert sous la bonne réponse. Ça va permettre de fermer la discussion en indiquant que vous avez trouvé...
2 avril 2019 17 h 30 - Le service est maintenant complètement rétabli. Votre téléphone devrait se reconnecter automatiquement au réseau dans les prochaines minutes, sinon...
Ok le système est encore en période de lancement. Les pépins peuvent arrivés. Par contre, voici quelques réflexions que chacun doit faire de son coté autant pour Fizz que les...
